FAQ (よくある質問集)

困ったときはまずこちらを読んでください。
それでもわからん! というときはサポートまでご連絡ください。

お問い合わせ mag-support@caramelbox.com

Q1.登録が完了したのにキャラメールが届かない!!

A1-1
キャラメールは不定期配信です。1日に2通届く日もあれば1ヶ月間なにも届かないこともあります。(←おいおいさぼりすぎ)
登録完了メールが届いていれば、登録は成功していますので気長に待ってください。

A1-2
キャラメールはエラーでメールが戻ってきたアドレスを自動削除しています。
エラーになる例として、
・アドレスが変わった
・メールボックスがいっぱいになって届けられなかった
・メールサーバーがダウンしてたまたま届かなかった
・他のアドレスにもに転送していて転送先でエラーになった(携帯など)


最新のバックナンバーをホームページで確認して、最新号が届いていない場合は自動削除された可能性があります。
再度登録をしてください。

Q2.アドレスが変わった。どうすればいい?

A2
一度古いアドレスを削除してから新しいアドレスを登録してください。

Q3.携帯のメールでも受信できますか?

A3
キャラメールはパソコン向けに書かれてます。ですが受信できている人も多くいます。
保証は出来ないのですが、(検証する携帯電話が多すぎて調べきれないため)やってみてください。
駄目でしたら、残念ですがあきらめてください。(ごめんなさい)

Q4.登録完了メールが届かないよ〜。

A4
登録したアドレスが間違っている可能性があります。もういちど確認してみてください。

Q5.削除したのにまだ届きます

A5
アドレスは自動削除です。登録時と違ったアドレスを入力されると削除できません。
例えば・・・
・ミスタイプでアドレスを入れ間違えた。
・登録アドレスではなく、転送先のアドレスを入れてしまった。
・複数のアドレスを登録していた。

他にも、
・実はキャラメールは止まっていた(i-Gonメールと勘違いしていた)

登録したアドレスはキャラメールの先頭にかいてあります。
アドレスは自動削除です。削除してから1時間くらいの内に配信したメールは届いてしまうことがあります。

Q6.キャラメルボックスのアドレスからウィルスが届きます。

A6.
キャラメルボックスではIIJとウィルスチェックの契約をしました。送受信するすべてのメールに関してチェックを行っています。キャラメルボックスからウィルスを発信することはありません。
もし、キャラメルボックスのアドレスからウィルスが届いた場合、発信者を偽ったウィルスの可能性が高いです。